Im Fachbereich Schadengutachten dreht sich alles um die Erstellung von Gutachten nach Unfallereignissen, Ermittlung der Schadenhöhe und -ursache, Beweissicherung sowie Ermittlung von Wertveränderungen. Wir unterstützen sogar bei Schäden durch Hagel, Sturm und weitere Naturgewalten. Ein Gebiet mit vielen Herausforderungen in immer wieder neuen Arbeitsumfeldern.

Aufgaben

• Sie übernehmen die aktive Steuerung und Koordination von Schadensfällen über alle relevanten Prozessphasen hinweg
• Sie sind zentraler Ansprechpartner für geschädigte Personen und begleiten diese beratend, strukturiert und lösungsorientiert durch den Schadenprozess
• Darüber hinaus koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Sachverständigen, Werkstätten, Versicherungen sowie weiteren am Schadenprozess beteiligten Stakeholdern
• Sie sorgen für eine vollständige, strukturierte Datenaufnahme und Dokumentation in Schadenmanagementportalen
• Des Weiteren stellen Sie die Einhaltung technischer, rechtlicher und vertraglicher Rahmenbedingungen im Schadenprozess sicher
• Sie behalten Termine, Abhängigkeiten und Prozessschritte im Blick und treiben den Schadenfall aktiv bis zum Abschluss voran

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Geselle oder Meister im Kraftfahrzeugtechnikerhandwerk (z. B. Kfz‑Mechatroniker, Kfz‑Mechaniker, Karosserie‑ und Fahrzeugbauer)
• Mehrjährige Berufserfahrung im automobilen Schadenumfeld wünschenswert, z. B. als Fahrzeugbewerter, Kfz‑Schadengutachter, technischer Mitarbeiter im Autohaus oder in der Instandsetzung
• Fundiertes technisches Verständnis von Fahrzeugschäden, Reparaturabläufen und Schadenbildern
• Erfahrung im Schadenmanagement oder in angrenzenden Tätigkeiten (z. B. Schadenbearbeitung, Werkstattsteuerung, Gutachtenerstellung) von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsstärke, insbesondere im Umgang mit geschädigten Personen und externen Prozessbeteiligten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts‑ und Serviceanspruch
• Sicherer Umgang mit digitalen Schadenmanagement‑Systemen und Prozessanwendungen, wie z.B. Schadenportalen und MS‑Office Anwendungen
• Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zur Tätigkeit im Niederlassungs‑ bzw. regionalen Umfeld