Junta-te à DEKRA – Um mundo mais seguro começa contigo!

A DEKRA é líder mundial na prestação de serviços técnicos, de certificação e consultoria. Com presença em mais de 60 países e mais de 40.000 colaboradores, o nosso compromisso é claro: ser o parceiro global para um mundo mais seguro, protegido e sustentável.

Em Portugal, marcamos presença desde 1991, disponibilizando soluções técnicas, de consultoria e gestão para o setor automóvel e segurador. Atualmente, estamos à procura de um novo talento para reforçar a nossa equipa de Lisboa:

Agente de Contact Center (m/f/d)

O que vais fazer:

• Realizar chamadas outbound para clientes e potenciais clientes;
• Atender chamadas recebidas de clientes;
• Seguir scripts de comunicação e orientações conforme as necessidades do contacto;
• Utilizar ferramentas de CRM e outros sistemas internos para registar e atualizar informação relevante dos contatos;
• Cumprir com metas individuais e da equipa estabelecidas (número de contatos, tempos de atendimento, taxas de resolução, satisfação do cliente);
• Perfil orientado para cliente, comunicativo e com foco em resultados.

O que procuramos:

• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
• Competências em Microsoft Office, com destaque para Excel (extração e preparação de dados);
• Facilidade em utilizar sistemas de CRM e gerir informação com rigor;
• Perfil proativo, responsável e orientado para resultados;
• Forte orientação para o cliente, com capacidade para gerir situações desafiantes com calma e profissionalismo;
• Espírito de equipa, adaptabilidade e organização.

O que temos para te oferecer:

• Pacote Salarial atrativo;
• Seguro saúde;
• Regime de  Trabalho Híbrido;
• Progressão na carreira;
• Bom ambiente de trabalho e cultura colaborativa.

Na DEKRA, apostamos nas pessoas. E contigo, queremos ir ainda mais longe.

DEKRA, on the safe side!

Na DEKRA, comprometemo-nos com a igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Esta vaga está aberta também a pessoas com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.º 4/2019.

Se consideras reunir as condições indicadas candidata-te diretamente no nosso site. Atenção! Apenas candidaturas feitas através do nosso site serão tidas em consideração no processo de recrutamento.