Customer Experience Digital Support

Customer Experience Digital Support

Roma, IT, 00137

Key Area:  Consulting
Level of Experience:  Experienced Professionals
Contract Type:  Fixed-term Contract
Full Time/Part Time:  Full time
Weekly Hours:  40
Remote Working:  Hybrid
Requisition ID:  1796
Posting Date:  Jul 5, 2025

Do you want to boost the future towards a safe, secure and sustainable world?

At DEKRA we deal with future topics in every field of work: from vehicle inspection to cyber security, from product testing to clean energies or from automated driving to artificial intelligence. We anticipate technical developments early on and drive industry transformation as thought leaders. For the exciting tasks that lie ahead we are looking for skilled and passionate people who want to grow and achieve their best in a global team. Enthusiasts wanting to do meaningful work and to make a contribution as a trusted partner for our clients and for society. People like you. 
 

Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione dei processi per la divisione Network Automotive, ricerchiamo risorse esperte da inserire a supporto del roll-out della nuova piattaforma digitale presso la rete dei dealer di un importante casa costruttrice.

Le risorse, inserite in un team, riporteranno al responsabile del progetto e seguendo procedure interne e best practices, contribuiranno alla trasformazione digitale e al miglioramento delle performance post-vendita, svolgendo le seguenti attività:

 

üSupportare il team operativo nella diffusione e implementazione del nuovo sistema digitale presso la rete di assistenza
üCondurre attività di training on-site e fornire supporto diretto agli utenti finali
üRaccogliere feedback, monitorare performance operative e identificare eventuali criticità
üCollaborare alla redazione di report di avanzamento e performance
üPartecipare al miglioramento continuo dei processi di assistenza post-vendita

 

Ci rivolgiamo a giovani professionisti del settore con un forte digital mindset e profondo interesse per l’ambito di riferimento.

 

Requisiti minimi

Diploma economico/commerciale
Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel, dimestichezza con i tool informatici
Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
Disponibilità ad effettuare trasferte continue su territorio nazionale
Proattività e capacità organizzative
 
Requisiti preferenziali
üConoscenza della lingua inglese
üLaurea in ambito economico/gestionale
üPassione per il settore Automotive
üConoscenza dei processi di officina
üForte orientamento ai risultati
 
Compenso, benefit e Kit ICT
4Compenso commisurato alla seniority
4Incentivo economico al raggiungimento degli obiettivi
4Vettura aziendale in fringe benefit
4Ticket restaurant
4Convenzioni aziendali
4KIT ICT: PC, smartphone ed internet key
 
 

 


Benefits:
Tasks that fascinate: With our multifaced and passionate expertise we are a playground for enthusiasts of any profession.
A global team in which you can strive: We live a corporate culture of togetherness and trust because we are more powerful when we empower each other. 
Embracing change from a solid foundation: Even in uncertain times, we are a secure employer and offer jobs with a secure future.
Personal and professional development: Benefit from a wide range of trainings and e-learnings for your individual development.
More Benefits: From a healthy work-life balance, flexibility at work to future market-oriented salaries, incentives, and health care.