Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Saarbrücken, DE, 66117

Einsatzbereich:  Administration, Assistenz & Sekretariat
Einstiegslevel:  Berufserfahrene
Vertragsart:  Befristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Wochenstunden:  40
Mobiles Arbeiten:  Nein
Job ID:  2443
Veröffentlichungsdatum:  01.10.2025
Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 49.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.
 
Die DEKRA Automobil GmbH ist im Bereich Fahrzeugprüfungen Marktführer. Darüber hinaus bietet die DEKRA Automobil GmbH flächendeckend eine Vielfalt an weiteren automobilen und industriellen Dienstleistungen – von Schadengutachten über die Maschinen- und Anlagensicherheit bis hin zum Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?

Aufgaben 

 

>Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Anfragen unserer Kunden beantworten Sie mit Ihrer sympathischen Art und stehen kompetent mit Rat und Tat zur Seite
>Freundlich und zuvorkommend beraten Sie Kunden zu unseren Dienstleistungen
>Zudem klären Sie individuelle Sachverhalte und arbeiten zusammen mit dem Vertrieb, den Fachbereichen sowie den Niederlassungen / Servicestandorten
>Sie legen Aufträge in unseren Systemen an und erstellen Angebote zu ausgewählten Dienstleistungen
 
Qualifikationen 
 
>Kaufmännische Berufsausbildung, Call Center Agent oder vergleichbar
>Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Dienstleistungsbereich, sind ebenso herzlich willkommen
>Erfahrung im Bereich Telefonakquise, Outbound, Call-Center oder vergleichbar
>Routinierter Umgang mit MS Office, Kenntnisse im SAP- und Salesforce-System vorteilhaft
>Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick
>Freude am Kundenkontakt, Spaß am Telefonieren sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Was wir bieten 

 

>Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
>30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
>Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
>Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier
>Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr