¿Quieres impulsar el futuro hacia un mundo seguro, protegido y sostenible?

En DEKRA nos ocupamos de temas punteros en todas las áreas de trabajo: desde inspección de vehículos hasta ciberseguridad, desde pruebas de productos hasta energías limpias, o desde conducción automatizada hasta inteligencia artificial. Anticipamos los avances tecnológicos y lideramos la transformación de la industria como referentes en la estrategia. Estamos buscando personas cualificadas y apasionadas que deseen crecer y alcanzar su máximo potencial en un equipo global, para los emocionantes retos que nos esperan. Buscamos entusiastas que deseen realizar un trabajo con impacto y contribuir como socios confiables a nuestros clientes y a la sociedad.
 

Un día en la vida y el impacto que generarás:

Serás responsable de liderar todas las operaciones y la estrategia de tecnologías de la información dentro de la organización de DEKRA en Chile. Reportando directamente al liderazgo de TI de DEKRA Américas, este cargo asegura que la infraestructura  Tecnológica local, la ciberseguridad, los sistemas y el soporte a usuarios estén completamente alineados con los estándares de TI regionales y globales de DEKRA.

El rol combina gestión técnica práctica con supervisión estratégica para entregar soluciones tecnológicas confiables, seguras e innovadoras que impulsen el desempeño del negocio en Chile.

Lo que harás:

• Liderazgo Estratégico y Gobernanza
  • Actuar como el principal representante de TI para Chile, reportando al VP de DDS de DEKRA Américas.
  • Alinear todas las operaciones, inversiones e iniciativas locales de TI con las estrategias de TI de DEKRA Américas y Global.
  • Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta de TI para Chile, apoyando los objetivos operativos, el cumplimiento normativo y la transformación digital.
  • Gestionar los presupuestos, proyecciones y procesos de compra de TI en coordinación con finanzas regionales y la gestión de TI de DEKRA Américas.
  • Representar a Chile en instancias regionales de gobernanza de TI, asegurando visibilidad, transparencia y el intercambio de conocimiento.
• Gestión de Infraestructura y Sistemas
  • Supervisar la operación confiable, el mantenimiento y la seguridad de la infraestructura de TI en Chile, incluyendo servidores, redes y sistemas en la nube (Microsoft Azure).
  • Asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas para oficinas locales y remotas, incluyendo la conectividad con sistemas regionales y globales.
  • Gestionar el despliegue, la configuración y el ciclo de vida de los activos de hardware y software, en cumplimiento con los estándares corporativos.
  • Apoyar la integración de sistemas locales en las plataformas globales y herramientas corporativas de DEKRA.
• Gestión de Operaciones y Soporte a Usuarios
  • Liderar la función local de soporte de TI, asegurando el cumplimiento de los SLA y altos niveles de satisfacción de los usuarios.
  • Supervisar la Mesa de Ayuda y los procesos de escalamiento (Niveles 1–3) para una resolución oportuna y profesional de incidencias.
  • Gestionar los procesos de incorporación y desvinculación (onboarding/offboarding), accesos de usuarios y gestión de identidades, en coordinación con los equipos de seguridad de TI de Américas y Global.
  • Planificar y coordinar el soporte de TI para traslados de oficinas, apertura de nuevos sitios y actualizaciones de infraestructura en Chile.
• Ciberseguridad, Cumplimiento y Gestión de Riesgos
  • Implementar y hacer cumplir las políticas globales de ciberseguridad de DEKRA, asegurando el cumplimiento de la normativa chilena de protección de datos y de estándares internacionales (PCI, ISO 27001).
  • Colaborar con los equipos de Seguridad de TI de Américas y Global para identificar, evaluar y mitigar riesgos de ciberseguridad.
  • Supervisar los planes de respaldo, recuperación ante desastres y continuidad del negocio para Chile.
  • Realizar auditorías periódicas de TI y asegurar la exactitud de la documentación para fines de cumplimiento y reporte.
• Liderazgo, Personas y Colaboración
  • Gestionar y desarrollar al equipo de TI en Chile, promoviendo el desarrollo profesional y una cultura de alto desempeño.
  • Fomentar una colaboración sólida entre el equipo de TI de Chile y sus pares regionales y globales.
  • Trabajar en conjunto con los líderes de negocio y operaciones en Chile para comprender las necesidades locales de TI y entregar soluciones a la medida.
  • Actuar como puente de comunicación entre las operaciones en Chile y el liderazgo de TI de Américas, asegurando alineación, transparencia y apoyo mutuo
• Gestión de Proveedores, Socios y Proyectos
  • Gestionar proveedores y socios locales de TI, asegurando el cumplimiento de las políticas de compras de DEKRA y los estándares de calidad.
  • Liderar y apoyar proyectos de TI en Chile, desde la planificación y adquisición hasta la implementación y el soporte posterior.
  • Coordinar iniciativas tecnológicas transfronterizas con los gerentes de proyectos de TI de DEKRA Américas.
  • Programar y supervisar pruebas, actualizaciones o mantenimientos de sistemas fuera del horario laboral cuando sea necesario.

Lo que aportaras:

•  Experiencia demostrada en la gestión de operaciones de TI en entornos corporativos multinacionales o regionales.
• Sólida experiencia técnica en:
  • Ecosistemas Microsoft Azure y Microsoft 365
  • Redes y seguridad (preferentemente Cisco Meraki)
  • Windows Server y endpoints Windows 10/11
  • Sistemas SIP/VoIP y comunicaciones unificadas
• Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), como Intune o SOTI
• Sólido conocimiento en gobernanza de TI, marcos de ciberseguridad y cumplimiento de normativas globales y locales.
• Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de stakeholders, con capacidad para equilibrar necesidades locales con lineamientos regionales y globales.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de proyectos.
• Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o carrera afín (deseable); certificaciones (ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA) deseables.
• Experiencia de 7 a 10 años de experiencia progresiva en TI, incluyendo al menos 3 años en roles de gestión o liderazgo.
• Dominio fluido del español y del inglés, tanto oral como escrito.

Deseable:

• Mentalidad estratégica con capacidad de liderazgo práctico (hands-on).
• Sólidas habilidades de comunicación y colaboración en entornos multiculturales y organizacionales.
• Orientación a resultados, enfoque en el cliente y alta adaptabilidad al cambio.
• Alto nivel de integridad y responsabilidad en todas las áreas de actuación.
• Pasión por la mejora continua y la excelencia operacional.

Lo que recibirás por el valor que aportas:

• Seguro complementario
• Jornada Flexible

• Beneficios de trabajar en DEKRA:
  • Trabajar en un entorno innovador: Con nuestra experiencia polifacética y los retos de nuestros negocios somos el entorno perfecto para desarrollar la carrera de personas apasionadas de su profesión.
  • Te incorporarás a un equipo global en el que siempre puedes aprender: Vivimos una cultura corporativa de unión y confianza que nos hace ser mejores porque nos potenciamos mutuamente.
  • Vivir los cambios desde un entorno estable y solido: Incluso en tiempos de incertidumbre, somos un empleador seguro y ofrecemos puestos de trabajo con un futuro asegurado.
  • Desarrollo personal y profesional: Ofrecemos una amplia gama de cursos de formación y acceso a nuestra plataforma de autoformación para tu desarrollo individual.
  • Más ventajas: Equilibrio saludable entre vida laboral y personal, flexibilidad en el trabajo, salarios orientados al mercado, incentivos y retribución flexible

Creemos un mundo más seguro hoy. Aplica ahora y únete a un equipo que valora tu experiencia y pasión. En DEKRA valoramos tus experiencias, perspectivas y antecedentes únicos. Estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo para todos los miembros del equipo.